 |
Allochtone Zorgconsulent
Wat doet de Allochtone Zorgconsulent?
Allochtone hulpvragers kunnen knelpunten ervaren in de communicatie met hulpverleners. Het is niet altijd makkelijk om duidelijk te maken welke problemen er zijn. Om de communicatie tussen de allochtone hulpvrager en hulpverlener te verbeteren, heeft de welzijnsorganisatie Pulse vanaf 1 januari 2010 een allochtone zorgconsulent aangesteld. Op diverse plaatsen in IJsselstein is zij aan het werk maar zij kan ook aan huis komen.
De zorgconsulent is intermediair tussen hulpverlener en hulpvrager. Door de eigen allochtone achtergrond heeft de zorgconsulent bovendien goed oog voor misverstanden waarmee hulpvragers soms te maken krijgen. Dat maakt het voor beide partijen een stuk eenvoudiger om elkaar te begrijpen. De zorgconsulent kan helpen bij het duidelijk maken van de vragen en zoeken naar antwoorden.
Wat zijn de taken van de Zorgconsulent?
De zorgconsulent informeert, adviseert, ondersteunt en verwijst waar nodig is. Zij verheldert de adviezen of voorgeschreven behandelingen van de hulpverlener. De zorgconsulent geeft ook in samenwerking met deskundigen gezondheidsvoorlichting over tal van ziektebeelden, zoals diabetisch en psychosomatische klachten. Ook bespreekt ze met de hulpvrager hoe de huidige gezondheidszorg in elkaar zit en legt ze de mogelijkheden van de welzijn- en zorgvoorzieningen uit. De zorgconsulent is gericht op motiveren en activeren, bijvoorbeeld tot het volgen van opvoedingsondersteunende activiteiten, cursussen, informatiebijeenkomsten en sociale activiteiten.
Hoe zijn de werkzaamheden georganiseerd?
De zorgconsulent:
- houdt spreekuur op afspraak,
- houdt een open inloopspreekuur,
- houdt een telefonisch spreekuur,
- voert driegesprekken met de hulpverleners en de hulpvrager,
- adviseert,verwijst, informeert en leidt hulpvrager naar de juiste voorzieningen,
- geeft voorlichting individueel of groepsgewijs,
- organiseert groepsbijeenkomsten,
- koppelt schriftelijk terug naar de hulpverlener die de hulpvrager
heeft doorverwezen.
Met welk doel?
- Verbeteren van het gebruik van voorzieningen door de doelgroep,
- Verbeteren zorg/welzijn in de samenleving voor de hulpvrager,
- Verbeteren van de communicatie tussen hulpvrager en hulp-
verlener,
- Verbeteren van kwaliteit van zorg en –welzijnsvoorzieningen,
- Verbeteren van de gezondheid van de doelgroep,
- Verbeteren van de zelfredzaamheid van de hulpvrager.
Wat levert het op?
- De communicatie tussen de hulpvrager en de hulpverlener
verbetert en daarmee het vertrouwen;
- De hulpvrager krijgt meer inzicht in de gezondheidszorg
en de welzijnsdiensten van Pulse,
- De hulpvrager krijgt meer inzicht en begrip voor de Nederlandse cultuur,
- De hulpverlener krijgt meer inzicht in de culturele achtergrond van de hulpvrager,
- Oneigenlijke hulpvragen komen minder voor,
- Door de voorlichting krijgt de hulpvrager meer kennis over het lichaam en de ziekte, met als
resultaat een verbeterde zelfzorg, therapietrouw en gezondheidswinst,
- De hulpverleners kunnen gauw een diagnose stellen, waardoor minder consulten nodig zijn,
- De hulpvrager participeert beter in de samenleving.
Hoe kunt u de Zorgconsulent bereiken?
De zorgconsulent is op twee locaties van Pulse bereikbaar:
Maandag en woensdag
Pulse
MFC ( Multi Functioneel Centrum: “De Sterrenwacht”)
Eerste etage
Marinus Vermeerplein 2
3402 HZ IJsselstein
Tel:030-6877436/0630235723
E: t.elmakhoukhi@stichting-pulse.nl
Dinsdag, donderdag en vrijdag
Pulse Wijkservicepunt “de Oase”)
Benschopperweg 342
3401 BZ IJsselstein
Tel:030-6868030/0630235723
E: t.elmakhoukhi@stichting-pulse.nl
|
